FAQs
Hier findest du Antworten zu Versand, Auflage, Rahmung und weiteren Themen rund um Studio Mumm.
Falls du etwas nicht findest, schreib uns gern direkt: shop@studiomumm.com
Hier haben wir Antworten
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–5 Werktage. Bitte beachte, dass es bei speziellen Veröffentlichungen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Weltweiter Versand.
Mit welchem Dienstleister wird verschickt?
Wir versenden mit DHL
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen werden durch unseren Versandpartner Juno Fashion GmbH aus Düsseldorf abgewickelt.
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Zielregion und ggf. Produkttyp (z. B. Flaschen oder empfindliche Objekte).
Deutschland
• Warenpost: 0–2 kg → 3,90 €
•Standardversand:
- 0,1–1,9 kg → 5,99 €
- 2–5 kg → 15,00 €
– Ab 99 € Bestellwert → kostenlos
Lieferzeit: 3–5 Werktage
Europäische Union
(z. B. Österreich, Belgien, Kroatien, Dänemark, Bulgarien usw.)
•Standardversand:
- 0,1–3 kg → 8,90–13,99 €
- 0–2 kg → 9,99 €
- ab 2,1 kg → 14,99 €
Lieferzeit: 3–10 Werktage
Schweiz & Vereinigtes Königreich
– Großbrief (0,1–0,4 kg) → 9,00 €
– Päckchen (0,5–0,9 kg) → 16,00 €
– Paket (1–1,4 kg) → 29,00 €
USA
– Kleine Sendung (0,1–0,4 kg) → 35,00 €
– All USA (0,6–0,9 kg) → 35,00 €
– Paket (1–2,5 kg) → 45,00 €
Kanada
– Großbrief (0,1–0,4 kg) → 9,00 €
– Päckchen (0,5–0,9 kg) → 32,00 €
– Paket (1–3 kg) → 40,00 €
Rest der Welt
– Standardversand (0,1–1,4 kg) → 45,00 €
Hinweis:
Bei bestimmten Produkten wie z.B. Flaschen können abweichende Versandkosten anfallen (Spezialverpackung). Diese werden im Checkout automatisch berechnet.
Bei Fragen zu Ländern, die nicht aufgeführt sind, oder zu Sonderlieferungen, schreibe uns gerne an: shop@hokerone.de
Produkt & Qualität
Sind die Prints signiert?
Nur limitierte Editionen sind vom Künstler signiert und nummeriert. Offene Editionen (z. B. Poster) sind nicht signiert.
Was bedeutet „Open Edition“?
Open Editions sind nicht limitiert und nicht signiert. Sie unterscheiden sich in Herstellung und Material von den limitierten Editionen.
Welche Papierqualität wird verwendet?
Die Papierqualität hängt von der Art des Drucks ab. Limitierte Editionen wie Siebdrucke, Radierungen oder Prägedrucke entstehen auf besonders hochwertigen Materialien (z. B. Hahnemühle, Meta Paper, Römerturm etc.). Offene Editionen variieren je nach Produktionsmethode.
Wie ist die generelle Produktqualität?
Alle Produkte – ob Drucke, Objekte oder Accessoires – entstehen mit hohem Anspruch an Gestaltung, Material und Verarbeitung. Unterschiede in Haptik, Oberfläche oder Gewicht ergeben sich aus der jeweiligen Produktionsart und sollen als Teil des gestalterischen Konzepts verstanden werden.
Einige Serien entstehen im experimentellen Kontext – etwa als kleine Auflagen, temporäre Kooperationen oder Sammlerobjekte mit bewusst gewählten Materialien. Unterschiede in Verarbeitung, Haptik oder Oberflächenstruktur sind möglich und Teil der künstlerischen Handschrift.
Rahmung
Gibt es eine passende Rahmung?
Bei einigen Motiven bieten wir optional passende Rahmen an – dies ist direkt auf der jeweiligen Produktseite vermerkt. Generell empfehlen wir insbesondere für limitierte Editionen eine hochwertige Rahmung durch eine Fachwerkstatt, um sowohl die Haltbarkeit als auch die Wirkung des Werks langfristig zu sichern.
Bei Fragen zur Rahmung beraten wir dich gerne individuell.
shop@hokerone.de
Retouren & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen – sofern unbeschädigt. Rückversand trägt der Käufer.
Bitte per Mail bei uns melden: shop@hokerone.de
Mein Produkt kam beschädigt an – was tun?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, wir kümmern uns dann sofort. shop@hokerone.de
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna Rechnung
• iDEAL
• Bancontact
• eps-Überweisung
• SEPA-Überweisung
• Giropay
• Twint
• Trustly
Erhalte ich eine Rechnung?
Nicht automatisch nach Kauf. Wenn die Rechnung benötigt wird, bitte bei uns per Email melden.
Dafür einfach eine Nachricht mit der Bestellnummern an shop@hokerone.de
Allgemein
Kann ich Originale oder Auftragsarbeiten anfragen?
Ja – über das Kontaktformular kannst du gezielt Anfragen stellen:
Steffen Mumm steht für Unikate und freie Kunstwerke:
→ Anfragen zu Leinwänden, Skulpturen, Fassadenkunst (Murals) oder Ausstellungen sind willkommen.
Studio Mumm bündelt Editionen, Collectibles und projektbasierte Objekte.
Ich bin Händler / Kurator – gibt es eine Stocklist?
→ Für Händler und Kuratoren gibt es auf Anfrage eine aktuelle Stocklist von Steffen Mumm (inkl. Preisen & Verfügbarkeit). Ein vorformulierter Anfrage-Text (siehe "Stocklist - Anfragetext" weiter unten) kann direkt im Formular genutzt werden.
Anfragetext für verfügbare Werke / Stocklist (Steffen Mumm)
Guten Tag,
ich interessiere mich für verfügbare Werke aus dem aktuellen Portfolio von Steffen Mumm.
Bitte senden Sie mir die aktuelle Stocklist inklusive Preisen, Formaten und Verfügbarkeit zu.
Vielen Dank vorab und herzliche Grüße
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[Institution / Galerie / privat]
Bei Bedarf kopieren und hier anfragen.
Was ist der Unterschied zwischen Steffen Mumm und Studio Mumm?
Steffen Mumm ist die künstlerische Hauptlinie – hier entstehen Unikate wie Leinwände, Skulpturen und Wandgestaltungen, meist im Kontext von Ausstellungen, Sammlungen oder freien Projekten.
Studio Mumm ist die erweiterte Linie für Editionen, Collectibles und Designobjekte – also Werke in Serie, experimentelle Formate und ausgewählte Produkte für ein breiteres Publikum.
Beide Linien sind eigenständig, aber künstlerisch miteinander verbunden.